We ignite the future.
We automate what matters.
IA
Chatbot IA de Parvis
Agente de IA creado para Parvis.
Reto
Parvis necesitaba un asistente con IA que mejorara los tiempos de respuesta sin reemplazar el valor del soporte humano. El gran reto era crear un flujo en el que la automatizacion se sintiera util, controlada y conectada con el proceso real de servicio al cliente.
Nuestra chispa
Conectamos IA, mensajeria de Meta y automatizaciones basadas en webhooks para manejar conversaciones de forma inteligente, manteniendo la posibilidad de escalar a una persona cuando fuera necesario. La logica se diseñó para identificar intenciones y mantener la experiencia clara tanto para usuarios como para operadores.
Impacto
El chatbot creo una capa de servicio flexible donde las personas pueden interactuar con IA o pasar a asistencia humana segun la situacion. Redujo gestiones repetitivas y dio al cliente una forma mas escalable de administrar conversaciones.