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IA
Chatbot IA de Parvis
Agente de IA creado para Parvis.
Reto
Parvis necesitaba un asistente con IA que mejorara los tiempos de respuesta sin reemplazar el valor del soporte humano. El gran reto era crear un flujo en el que la automatización se sintiera útil, controlada y conectada con el proceso real de servicio al cliente.
Nuestra chispa
Conectamos IA, mensajería de Meta y automatizaciones basadas en webhooks para manejar conversaciones de forma inteligente, manteniendo la posibilidad de escalar a una persona cuando fuera necesario. La lógica se diseñó para identificar intenciones y mantener la experiencia clara tanto para usuarios como para operadores.
Impacto
El chatbot creó una capa de servicio flexible donde las personas pueden interactuar con IA o pasar a asistencia humana según la situación. Redujo gestiones repetitivas y dio al cliente una forma más escalable de administrar conversaciones.